Política de Trocas e Devoluções - Giuseppe Vidal
Na Giuseppe Vidal, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a transparência em cada etapa da sua experiência de compra. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos e oferecendo agilidade no processo.
1. Condições Gerais para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
• Estar em sua embalagem original;
• Não apresentar indícios de uso ou lavagem;
• Conter todas as etiquetas e lacres originais fixados à peça;
• Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) ou declaração de conteúdo.
Atenção: Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam cumpridas. Nesse caso, o produto será reenviado ao cliente.
2. Prazos Importantes
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Motivo |
Prazo para Solicitação |
Responsabilidade do Frete |
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Arrependimento ou Desistência |
Até 7 dias corridos após o recebimento |
Loja (1ª troca/devolução) |
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Produto com Defeito |
Até 7 dias corridos após o recebimento |
Loja |
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Troca por Tamanho ou Cor |
Até 7 dias corridos após o recebimento |
Consultar condições* |
3. Como Realizar sua Troca ou Devolução
Oferecemos duas modalidades práticas para você escolher a que melhor lhe atende:
A. Troca Presencial (Loja Física)
Se você está próximo à nossa unidade, pode realizar a troca diretamente em nossa loja física. Esta é a opção mais rápida, permitindo que você já saia com o novo produto em mãos.
• Endereço: Rua Francisco Olímpio de Paiva, 751, Sala 05, Bairro Caládia, Buriti Alegre - GO, CEP 75660-000.
• Documentação: É indispensável a apresentação da Nota Fiscal e de um documento de identificação.
B. Frete Reverso (Correios)
Caso prefira realizar o processo à distância, utilizamos o sistema de Logística Reversa dos Correios.
1 Solicitação: Entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
2 Código de Postagem: Enviaremos um código de autorização de postagem gratuita.
3 Postagem: Leve o produto devidamente embalado a qualquer agência dos Correios e apresente o código. Não haverá custo de envio para você nesta etapa.
4. Opções de Restituição
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição (prazo de até 5 dias úteis), você poderá optar por:
4 Vale-Compra: Crédito no valor pago para ser utilizado em uma nova compra no site giuseppevidal.com.br.
5 Troca por outro item: Envio de um novo produto de mesmo valor (sujeito à disponibilidade de estoque).
6 Estorno do Valor:
◦ Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
◦ Pix ou Boleto: Reembolso via transferência bancária ou Pix na conta do titular da compra em até 10 dias úteis.
5. Canais de Atendimento
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida e auxiliar em seu processo:
• Whatsapp: (64) 99200-2716
• Site: giuseppevidal.com.br
• Instagram: @use.giuseppevidal
• E-mail: [email protected]
Giuseppe Vidal
